Retourbeleid
Retourbeleid
Bij Orvena streven wij naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Ben je toch niet volledig tevreden met je bestelling? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid onder de onderstaande voorwaarden.
Retourvoorwaarden
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Producten komen alleen in aanmerking voor retour wanneer deze daadwerkelijk zijn ontvangen.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat te worden geretourneerd.
Alle originele labels, verpakkingen en eventuele accessoires dienen intact te zijn en mee te worden teruggestuurd.
Producten mogen worden bekeken of gepast, maar niet gebruikt.
Retouren die voortkomen uit het bestellen van meerdere producten met de intentie een deel te retourneren, zijn niet toegestaan.
Retourprocedure
Om een retour aan te melden, dien je binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via info@orvena.nl.
Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourproces.
De retourzending dient op eigen kosten te worden verzonden.
Wij adviseren altijd gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace. Orvena is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport zoekraken.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending, en indien deze voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Aansprakelijkheid
Orvena is niet aansprakelijk voor pakketten die volgens de vervoerder correct zijn afgeleverd op het door de klant opgegeven adres.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.
Eventuele fouten in het adres dienen binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling te worden gemeld.
Contact
Voor vragen over retourneren kun je contact met ons opnemen via: info@orvena.nl